Частые вопросы (FAQ)#Обновления модуля
1. Почему модуль нужно обновлять?Модуль связывает две внешние системы: 1С:Документооборот КОРП и сервис ДОКИ. Обе они регулярно развиваются:
- фирма 1С выпускает новые версии конфигурации, обновления платформы «1С:Предприятие».
- Вендор сервиса ДОКИ меняет API, добавляет новые виды документов, обновляет протоколы в связи с изменениями в законодательстве.
- Модуль работает с теми версиями, которые актуальны на момент его выпуска. Когда что-то меняется, модуль может перестать полноценно работать. Обновление возвращает совместимость.
2. Как часто выходят обновления?В среднем от 1 до 6 раз в месяц — это зависит от того, как часто меняются 1С:Документооборот КОРП и сервис ДОКИ.
3. Как быстро вы выпускаете обновление?В течение 3 рабочих дней с момента выхода обновления 1С:Документооборот КОРП или изменения API сервиса ДОКИ.
4. Что будет, если я не обновлю модуль?Модуль продолжит работать, но:
- Возрастает риск потери совместимости с новыми версиями 1С:Документооборот КОРП или сервиса ДОКИ.
- Могут не работать новые функции сервиса ДОКИ.
- При критических изменениях API модуль может полностью перестать работать.
Базовая лицензия не гарантирует работоспособность после изменений.
Для стабильной работы рекомендуем пакет обновлений.
5. Как работает пакет обновлений?Пакет действует 12 месяцев
с момента покупки.
Обновления списываются по факту выхода (1 обновление = 1 списание).
Неиспользованные обновления сгорают по окончании срока.
6. Что если обновлений вышло больше, чем в пакете?Обновления сверх пакета оплачиваются по разовой цене 42 000 ₽ за каждое.
Либо можно докупить новый пакет.
7. Могу ли я докупить обновления?Да. В любой момент можно купить разовое обновление или новый пакет.
#Совместимость
8. С какими версиями 1С:Документооборот КОРП работает модуль?Актуальный релиз модуля поддерживает 1С:Документооборот КОРП ред. 3.0 (типовая конфигурация).
9. Будет ли модуль работать с моей конфигурацией?Модуль изначально рассчитан на работу с типовыми конфигурациями. Если у вас изменённая или особая конфигурация — требуется аудит совместимости и, при необходимости, доработка.
10. Что такое аудит совместимости?Это проверка вашей текущей конфигурации на совместимость с модулем.
По результату мы:
- Определяем, подходит ли модуль без доработок.
- Составляем список необходимых доработок.
- Даём смету и сроки.
11. Что если у меня редакция 1С:Документооборот 2.0?Модуль может быть адаптирован под редакцию 2.0. Стоимость и сроки — по результатам аудита.
12. Работает ли модуль с сервисом ДОКИ (Астрал)?Да. Модуль разработан для интеграции именно с сервисом ДОКИ.
13. Нужен ли мне отдельно тариф для сервиса ДОКИ?Да.
Модуль — это «мост» между 1С:Документооборот КОРП и сервисом ДОКИ.
Сам сервис (объём документооборота) оплачивается отдельно оператору ЭДО.
#Технические вопросы
14. На какой платформе работает модуль?Модуль реализован как расширение для платформы
1С:Предприятие 8.3.
Планируется адаптация для платформы 1С:Предприятие 8.5.
15. Сколько баз 1С:Документооборот КОРП поддерживает лицензия?Количество баз неограниченно.
16. Входит ли внедрение в стоимость модуля?Нет. Внедрение — отдельная услуга. Установку можно выполнить самостоятельно по инструкции - см База Знаний.
Не нашли ответ?
Свяжитесь с нами — мы обязательно поможем.